الشروط والأحكام العامة

§ 1 عام، نطاق

تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة (GTC) على جميع علاقاتنا التجارية مع عملائنا.
تنطبق شروطنا وأحكامنا العامة حصريًا. لا تصبح شروط وأحكام العميل المخالفة أو المتعارضة أو التكميلية جزءًا من العقد إلا إذا وافقنا صراحةً على صحتها كتابةً.

§ 2 العروض

عروضنا غير ملزمة وقابلة للتغيير.

§ 3 جدولة المواعيد، العلاجات

يتم تقديم العلاجات عند الطلب وبعد تحديد موعد لجميع الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر ويعتبرون قانونيًا مؤهلين. بالنسبة للأشخاص دون 18 عامًا، يلزم موافقة الممثلين القانونيين.
إذا رغبت العميلة في موعد محدد، سنحاول تلبية هذا الطلب. ومع ذلك، نظرًا للعدد الكبير من طلبات المواعيد، فإن هذا ليس دائمًا ممكنًا.
المواعيد المتفق عليها ملزمة لكلا الطرفين.
تتحدد مدة العلاج ونطاقه وفقًا لقائمة العروض والأسعار لدينا ويتم تحديدهما بناءً على المشورة الفردية السابقة وحالة الجلد. نحن نقدم توصيات العلاج، لكن العميلة تقرر نوع العلاج. يتم تنفيذ العلاج بشكل صحيح ومهني بعد تشخيص الجلد المسبق وتوصية العلاج.
إذا لم نتمكن من الالتزام بموعد ما لأسباب خارج سيطرتنا أو بسبب القوة القاهرة، سيتم إبلاغ العميلة على الفور، شريطة أن تسمح بيانات الاتصال المخزنة بالاتصال الفوري. في هذه الحالة، يحق لنا إعادة جدولة الموعد في وقت قصير أو الانسحاب من العقد. تظل حقوقنا القانونية في الانسحاب والإلغاء غير متأثرة.

§ 4 تأخر العميلة في الموعد

يجب إلغاء المواعيد قبل يوم عمل واحد على الأقل لأي سبب. إذا لم يتم إلغاء الموعد في الوقت المناسب، فإن ما يلي ينطبق:

a) إذا تم الإلغاء في غضون 24 ساعة قبل الموعد المحدد للعلاج، تلتزم العميلة بدفع 50٪ من سعر العلاج.

b) إذا لم تحضر العميلة إلى الموعد المحدد ولم تلغ الموعد قبل 24 ساعة على الأقل، يحق لنا تحصيل رسوم الموعد غير الملغي وفقًا للمادة § 615 من القانون المدني الألماني (BGB). ليس للعميلة حق في التعويض.
يبدأ العلاج عند دخول العميلة إلى غرفة العلاج. إذا تأخرت العميلة، فإن الحق في العلاج يقتصر على المدة المتبقية من العلاج. يحق لنا أيضًا تحصيل تكلفة الوقت الكامل للعلاج إذا كان يجب إنهاء العلاج في الوقت المحدد بسبب موعد لاحق.

§ 5 الأسعار وشروط الدفع

ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، تسري قائمة الأسعار الحالية لدينا في وقت إبرام العقد.
الدفعات للعلاجات التجميلية و/أو أسعار الشراء مستحقة فورًا بعد العلاج أو عند تسليم البضائع، إما نقدًا أو ببطاقة EC. ينطبق هذا أيضًا على بيع القسائم.
في الحالات المبررة، يمكن قبول المواعيد فقط بعد الدفع المسبق.

§ 6 الضمان

تستخدم المنتجات المناسبة لنوع بشرة العميلة خلال العلاج. ومع ذلك، لا يمكن ضمان التوافق والنجاح، حيث تعتمد نتيجة العلاج على حالة البشرة الفردية. ينطبق هذا بشكل خاص إذا لم تقدم العميلة معلومات كاملة أو صحيحة خلال الاستشارة الأولية، وخاصةً فيما يتعلق بالحساسية، أو التحمل، أو أمراض الجلد، أو الأمراض المعدية.
يجب على العميلة الإبلاغ عن العيوب الظاهرة في العلاج خلال 10 أيام تقويمية بعد اكتشاف العيب. وإلا، تُستبعد المطالبات بالضمان.
يجب أن تكون شكاوى العميلة مكتوبة لتكون فعالة.
بخلاف ذلك، تخضع مطالبات الضمان الخاصة بالعميلة للأحكام القانونية.

§ 7 المسؤولية

تسقط مطالبات العميلة بالتعويض بعد ثلاث سنوات من نهاية العلاج المتفق عليها تعاقديًا. إذا كانت العميلة على علم بعيب ما، فيجب الإبلاغ عنه في غضون 3 أشهر. بعد هذه الفترة، لا يمكن تقديم المطالبات إلا إذا كانت العميلة غير قادرة على الوفاء بالموعد النهائي دون خطأ منها.
جميع مطالبات التعويض تسقط بعد ثلاث سنوات من نشأتها. لا ينطبق هذا على المطالبات الناشئة عن الأفعال غير المشروعة.
تقتصر مسؤوليتنا ومسؤولية موظفينا ووكلائنا عن الإخلال بالعقد والأفعال غير المشروعة على الإهمال العمد أو الجسيم. لا ينطبق هذا في حالة الإخلال بالواجبات الأساسية في العقد. في حالات الإهمال الطفيف، تقتصر المسؤولية على الأضرار المتوقعة التي تحدث عادة.
لا تنطبق القيود السابقة على المسؤولية على المطالبات بموجب قانون مسؤولية المنتجات أو في حالة الإصابة بالحياة أو الجسم أو الصحة.

§ 8 بيع البضائع

الاحتفاظ بالملكية: تظل البضائع ملكًا للبائع حتى يتم السداد الكامل.
عيوب البضائع: تنطبق الأحكام القانونية على مطالبات الضمان. في حالة وجود عيوب تصنيع مشروعة، تحصل العميلة على بديل. تُستبعد المطالبات الأخرى.
تبادل البضائع: البضائع الترويجية، البضائع التي تم طلبها بشكل فردي أو البضائع المستخدمة لا يمكن إعادتها. يتم التبادل فقط عند تقديم إثبات الحساسية.

§ 9 قسائم الهدايا والعروض الترويجية

لا يمكن استرداد قسائم الهدايا نقدًا. ينتهي حق الاستفادة من القسيمة بعد ثلاث سنوات وفقًا للفقرة § 195 من القانون المدني الألماني. تبدأ فترة السريان في نهاية العام الذي تم فيه إصدار القسيمة.
العروض الترويجية سارية فقط خلال الفترة المعلنة ويجب استخدامها خلال تلك الفترة أو طالما كانت متوفرة.
يمكن إنهاء العروض الخاصة دون إشعار. تنتهي العروض غير المحددة في غضون 4 أسابيع بعد الإعلان. تكون جميع العروض الخاصة سارية فقط طالما كانت متوفرة.

§ 10 الاحتفاظ بحق التغيير

نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على نوع ونطاق العلاجات والأسعار.

§ 11 الشروط والأحكام العامة، قائمة الأسعار

عند إصدار شروط وأحكام عامة جديدة أو قوائم عروض وأسعار جديدة، تصبح جميع النسخ السابقة غير سارية. ينطبق القانون الألماني باستثناء اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (CISG).

§ 12 أحكام نهائية

يحق للعميلة فقط إجراء مقاصة أو احتجاز الحقوق إذا تم تأكيد مطالبتها قانونيًا أو كانت غير متنازع عليها.
لا يحق للعميلة التنازل عن مطالباتها من العقد.
يجب أن تكون الترتيبات التي تخالف الشروط والأحكام العامة مكتوبة.
مكان التنفيذ والاختصاص القضائي هو موقع صالون التجميل.
إذا كانت واحدة أو أكثر من الأحكام السابقة غير صالحة، فإن صلاحية الأحكام الأخرى لا تتأثر. ينطبق هذا أيضًا إذا كان جزء من حكم غير صالح بينما يظل جزء آخر ساريًا. يجب أن يتم استبدال الحكم غير الصالح بترتيب يعكس أقرب المصالح الاقتصادية للأطراف المتعاقدة ولا يتعارض مع بقية الترتيبات التعاقدية.